Artvin Balından ürün satın alırken, satın aldığınız ürünlerin teslimatı sırasında ve sonrasında aşağıda sıraladığımız konulara hassasiyet göstermeniz, karşılaşabileceğiniz kimi aksaklıkların önlenmesi açısından önemlidir.

Siparişlerinizi günün 24 saati ve haftanın 7 günü istediğiniz zaman diliminde verebilirsiniz. Almış olduğunuz ürün ödemesini kredi kartınızla veya sitemizde bulunan banka hesaplarımıza havale/eft yoluyla ulaştırıldıktan bir sonraki iş günü kargoya verilecektir.

Kargo süreleri bu sürelere dahil değildir. Dolayısıyla bulunduğunuz bölgeye göre siparişinizin elinize ulaşması 2- 3 gün arasındadır.

Ücretsiz kargo ve ücretsiz kapıda ödeme seçeneğimiz mevcuttur. Elinize ulaşan siparişinizin herhangi bir şekilde hatalı, eksik veya ayıplı çıkması durumunda doğabilecek tüm kargo masrafları tarafımıza aittir.

Siparişinizin zamanında ve doğru olarak teslim edilebilmesi için sipariş formundaki bilgileri lütfen eksiksiz ve doğru olarak doldurunuz. Siparişlerinizi mümkün olduğu kadar alıcının kendisine teslim etmeye çalışmakla beraber eğer teslimat adresinde alıcının kendisi bulunmuyorsa, sipariş veren ile irtibata geçilir. Onun da onayı alınarak adreste bulunan kişiye teslimat yapılabilir.  Eğer teslimat adresinde hiç kimse bulunmuyorsa sipariş veren ile bağlantı kurulur.

Kargo görevlisi, paketinizi teslim ederken kimlik soracak ve kimlik numaranızı not edecektir. Bu husus, sizin güvenliğiniz açısından gereklidir. Bu nedenle, kargo görevlilerine gerekli kolaylığı göstermenizi rica ederiz.

Siparişinizin size teslim edildiği anda, paketinizi kargo görevlisi gözetiminde açarak siparişinizde yer alan ürün çeşit ve sayısı ile paketteki ürünleri mutlaka karşılaştırarak kontrol ediniz. Herhangi bir farklılık veya eksiklik olması durumunda, derhal bir tutanak düzenleyerek durumu belirtiniz. Hazırladığınız tutanakta paketin sizden önce açılmış olup olmadığını mutlaka açıklayın. Hazırladığınız tutanağın, sizin ve siparişinizi size ulaştıran kargo görevlisi tarafından mutlaka imzalanması gerekmektedir. Tutanak düzenlenmeden teslim alınan eksik içerikli paketlerin sorumluluğunun size ait olduğunu önemle hatırlatırız.